Delta Air Lines: особенности развития бизнеса
Delta Air Lines — американская авиакомпания, которая входит в тройку крупнейших в мире. Она занимает первое место по количеству локаций, куда осуществляет полеты, по размеру флота перевозчик стоит на второй позиции на мировом рынке, а по объемам пассажиропотока — на третьей.
Основана компания в 1924 году под названием Huff Daland Dusters. Первоначально она производила и обслуживала самолеты для военной и сельскохозяйственной отраслей. Такая специализация оказалась выигрышной в то время, так как кризис в 1930-х годах болезненно ударил по бизнесу, который занимался пассажирскими перевозками. Huff Daland Dusters удалось выжить, и после восстановления экономики компания начала активно развиваться, расширив свою деятельность на сектор доставки почты. В 1946 году начало работать подразделение перевозки грузов, при этом появлялись новые маршруты и пункты доставки. В данный период начали функционировать представительства в Южной Америке и странах Карибского региона.
В 1975 году компания запустила новое подразделение — службу доставки грузов Delta Air Express, в будущем она станет одним из учредителей альянса перевозчиков SwissCargo. В 1980-х годах бизнес вышел на рынки Европы и Азии, где успешно работает и сегодня.
Одним из факторов успеха Delta является стратегия усовершенствования и повышения уровня оказываемых услуг. Например, с 2000 года компания провела масштабную модернизацию своего авиапарка, практически все самолеты заменили на двухдвигательные. Благодаря такому шагу компании удалось значительно сократить топливные расходы и сэкономить на обслуживании воздушного транспорта.
Бизнес-модель Delta основана на сети дочерних подразделений, через которые компания предоставляет широкий комплекс услуг как в сфере пассажирских перевозок, так и транспортировки грузов.
За свою историю Delta создавала и ликвидировала огромное количество дочерних компаний, например, Delta Express. Она была организована в 1996 году как конкурент на рынке туристических полетов. Штаб-квартира размещалась в Орландо, а парк в большинстве был представлен Boeing моделей 737–200. Однако в 2003 году компания была ликвидирована, а на ее место пришла Song, однако и она в 2006 снова стала функционировать под общим брендом Delta Air Lines.
На данный момент авиагигант осуществляет маршруты в 460 пунктов назначения, которые находятся в 96 странах. Ежедневно компания проводит 1500 рейсов, а дочернее подразделение Delta Connection — около 2500 рейсов. Большинство самолетов в эксплуатации перевозчика — производства Boeing.
Delta Air Lines предлагает пассажирам несколько классов комфортного полета, в том числе эконом и бизнес-элит.